Política de reembolso
RASCUNHO — NÃO REVISADO POR ADVOGADO. Este texto foi escrito para o piloto e ainda não passou por revisão jurídica. Pode mudar antes de a assinatura ser aberta.
Versão do rascunho: 18/10/2026. Responsável: Gabriel Lordes (pessoa física), [email protected].
Hoje o piloto é gratuito e nada é cobrado. Esta política vale para quando a assinatura de fundador (R$ 59 por 12 meses, pagamento único) for aberta.
7 dias para desistir, com reembolso total
Você pode desistir em até 7 dias corridos contados da data do pagamento e receber 100% do valor de volta, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que vale para compras feitas pela internet.
Como pedir
- Mande um e-mail para [email protected] com o assunto "Reembolso Entre Faxinas".
- Informe algo que ajude a achar o pagamento: o e-mail ou o nome usados no pagamento, a data ou o comprovante do Asaas.
- Respondemos em até 5 dias úteis confirmando o pedido. O prazo que vale é a data em que você mandou o e-mail, mesmo que a resposta chegue depois.
Como o dinheiro volta
- Pix: devolvido pelo Asaas para a conta que pagou.
- Cartão de crédito: estornado no cartão. Dependendo do banco, o crédito pode aparecer na fatura seguinte ou na outra.
- Devolvemos o valor integral pago; as taxas do meio de pagamento ficam por nossa conta.
Depois dos 7 dias
- Não há reembolso por simples desistência depois de 7 dias, porque o preço já é anual e baixo.
- Cobrança em dobro ou por engano: devolvemos o valor cobrado a mais, a qualquer tempo.
- Se o serviço for encerrado durante o período pago: devolvemos o valor proporcional aos meses que faltarem.
O que acontece depois do reembolso
O preço de fundador da sua casa é cancelado. Os dados da casa não são apagados por causa do reembolso; se quiser apagar, use "Apagar minha casa e todos os dados" nas Configurações do painel.
Antes de contestar no banco
Se algo deu errado, fale com a gente primeiro pelo e-mail: costuma ser mais rápido do que abrir uma contestação no cartão.